POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y REPROGRAMACIÓN – RENTALOO MX
Última actualización: 14 03 26
- Alcance de esta política
La presente política establece las condiciones bajo las cuales los usuarios de la plataforma Rentaloo MX pueden solicitar la reprogramación de una fecha reservada o el reembolso del pago realizado para apartar un espacio para eventos.
Rentaloo MX actúa únicamente como intermediario tecnológico entre los anfitriones que publican sus espacios y las personas interesadas en realizar un evento.
El pago realizado dentro de la plataforma corresponde únicamente al apartado de la fecha del espacio publicado.
- Reprogramación de fecha
Los usuarios podrán solicitar la reprogramación de una fecha reservada siempre que dicha solicitud se realice con al menos dos (2) semanas de anticipación a la fecha del evento originalmente reservado.
La reprogramación estará sujeta a disponibilidad del espacio seleccionado en la plataforma.
En caso de que la fecha solicitada no se encuentre disponible, el usuario podrá elegir otra fecha disponible o mantener su reserva original.
La aprobación final de la nueva fecha dependerá de la disponibilidad del anfitrión del espacio.
- Solicitud de reembolso
En caso de que el usuario decida no continuar con la renta del espacio reservado, podrá solicitar un reembolso del apartado siempre que la solicitud cumpla con las siguientes condiciones:
La solicitud deberá realizarse con al menos dos (2) semanas exactas de anticipación respecto a la fecha del evento reservado.
La solicitud deberá enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección:
El correo deberá incluir la siguiente información:
Nombre del usuario que realizó la reserva
Fecha del evento reservado
Nombre del espacio reservado
Comprobante o referencia del pago realizado
Motivo de la cancelación
- Procesamiento del reembolso
Si la solicitud cumple con todas las condiciones establecidas en esta política, el reembolso del apartado será procesado dentro de un plazo aproximado de una (1) semana posterior al día en que se realizó el apartado de la fecha.
El reembolso será realizado utilizando el mismo método de pago con el que se efectuó la transacción originalmente, generalmente a la misma tarjeta utilizada al momento del pago.
El tiempo en que el monto se refleje en la cuenta del usuario puede variar dependiendo de la institución bancaria correspondiente.
- Alcance del reembolso
Rentaloo MX únicamente se hace responsable del reembolso del pago correspondiente al apartado realizado dentro de la plataforma.
Rentaloo MX no se hace responsable por pagos adicionales, depósitos, anticipos o cualquier otro acuerdo económico que el usuario haya realizado directamente con el anfitrión del espacio fuera de la plataforma.
Cualquier negociación o pago adicional realizado directamente con el anfitrión deberá resolverse entre el usuario y el propietario del espacio.
- Casos en los que no aplica reembolso
El reembolso del apartado no aplicará en los siguientes casos:
Cuando la solicitud de cancelación se realice con menos de dos (2) semanas de anticipación a la fecha del evento.
Cuando el evento no se lleve a cabo por decisión del usuario fuera del plazo permitido para cancelación.
Cuando se detecte información falsa o incorrecta en la reserva.
Cuando el usuario incumpla con los términos y condiciones establecidos en la plataforma.
- Modificaciones a la política
Rentaloo MX se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento.
Las modificaciones serán publicadas dentro de la plataforma y entrarán en vigor a partir de su publicación.
- Aceptación de la política
Al realizar un apartado dentro de la plataforma Rentaloo MX, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Reembolsos y Reprogramación en su totalidad.
